Distribuição inteligente de atendimentos
Distribuição inteligente de atendimentos costuma fazer falta quando leads entram por canais diferentes. Por isso, a equipe começa a “se atropelar”. Nesse cenário, uma lógica de fila, dono do lead e regras de repasse ajudaria a manter ritmo. Ao mesmo tempo, perda de contexto e retrabalho tenderiam a cair. Em seguida, a experiência do cliente…